Contact
Contactez-nous
Si vous souhaitez entrer en contact avec notre équipe, vous pouvez nous envoyer votre demande en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Afin de garantir un meilleur suivi et un traitement plus efficace de votre demande, nous vous conseillons de nous contacter de préférence par e-mail. Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande générale, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Coordonnées
Adresse
2862 N 34th St #L, Milwaukee, WI 53210, US
Téléphone
+1 (262) 617-3037
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de France)
Formulaire de contact du site
Notre formulaire de contact en ligne vous permet de nous transmettre vos demandes concernant vos commandes, vos questions générales ou tout autre besoin d'assistance.
Nous vous invitons à renseigner les informations demandées avec précision afin de nous permettre d'analyser votre demande et de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Domaines d'assistance
Notre équipe peut vous accompagner notamment pour les demandes suivantes :
- Informations relatives au suivi des commandes et à la livraison ;
- Questions concernant les paiements et les transactions ;
- Demandes de retour, d'échange ou d'assistance après-vente ;
- Questions relatives aux produits, à leurs caractéristiques ou à leur disponibilité ;
- Difficultés rencontrées lors de l'utilisation du site.
Lorsque votre demande concerne une commande spécifique, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires afin de faciliter l'identification de votre dossier et accélérer son traitement.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai habituel de 1 à 2 jours ouvrables.
Lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou dans certaines circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
Toutes les demandes sont examinées selon leur ordre d'arrivée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant le traitement de votre demande.
Conseils pour une communication efficace
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile relative à votre demande.
Veuillez également vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte afin que nous puissions vous transmettre notre réponse sans difficulté.
Si vous ne recevez aucune réponse dans le délai prévu, nous vous invitons à consulter votre dossier de courrier indésirable ou votre dossier promotionnel, car notre message pourrait y avoir été automatiquement classé.
Informations sur notre service d'assistance
Nous attachons une grande importance à chaque demande reçue et nous nous engageons à fournir un service client fiable, accessible et continu.
Chaque demande est enregistrée, examinée et traitée selon sa nature afin d'apporter une assistance appropriée.
Qu'il s'agisse de questions concernant les commandes, la livraison, les paiements, les produits ou le service après-vente, notre équipe effectuera les vérifications nécessaires et vous accompagnera afin de vous fournir une solution adaptée.