Politique de livraison

Zone de livraison

Nous proposons actuellement nos services de livraison uniquement en France métropolitaine. Afin que votre commande puisse être traitée correctement, l'adresse de livraison fournie doit être complète, valide et située en France.

La zone de livraison correspond aux territoires vers lesquels nous acceptons les commandes. Elle ne signifie pas que les produits sont stockés ou expédiés depuis la France. Les articles sont préparés dans un entrepôt situé à l'étranger, puis acheminés par transport international. Ils peuvent être soumis aux procédures d'importation et de dédouanement avant leur livraison finale à l'adresse indiquée lors de la commande.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers d'autres pays ou territoires.

Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant total payé est inférieur à 200 €, des frais de livraison standard de 10 € seront appliqués.

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant final réglé est égal ou supérieur à 200 €.

Les éventuels frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation du paiement et sont intégrés au montant total de la commande.

Taxes et frais d'importation

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables ainsi que les éventuels droits de douane et frais liés à l'importation.

Après confirmation de la commande, nous organisons l'expédition internationale ainsi que les formalités nécessaires à l'importation et au dédouanement, directement ou par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques.

Dans les conditions habituelles, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison au titre des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la validation de la commande, la vérification de la disponibilité des produits, la préparation des articles en entrepôt, l'emballage et la remise du colis au transporteur.

Lors des périodes de forte demande, des jours fériés ou dans certaines circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Une notification d'expédition vous sera envoyée dès que votre commande aura été prise en charge par le transporteur.

Délais de livraison

Après préparation, les produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé à l'étranger. Le colis suit ensuite un acheminement international comprenant, lorsque nécessaire, les étapes d'importation et de dédouanement avant d'être livré à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les délais peuvent toutefois varier selon différents facteurs, notamment les procédures douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de vacances ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Transporteurs utilisés

Nous choisissons le transporteur le plus approprié en fonction des caractéristiques de chaque commande, de l'adresse de livraison et des solutions logistiques disponibles.

Les expéditions peuvent être prises en charge par des transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS, DHL Express ou d'autres prestataires spécialisés.

Le transporteur utilisé pour votre commande peut varier en fonction des contraintes logistiques et des disponibilités au moment de l'expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Vous pouvez également consulter l'avancement de la livraison depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en indiquant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à la commande ainsi que votre numéro de commande.

Les données de suivi étant transmises par le transporteur, leur mise à jour peut nécessiter un certain délai après l'expédition.

Responsabilités liées au transport

Durant l'acheminement international et les opérations douanières, certains événements tels que les contrôles douaniers, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques défavorables ou les jours fériés peuvent entraîner une modification du délai initialement estimé.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison et les coordonnées de contact. Tout retard ou problème résultant d'informations incorrectes ou incomplètes pourra relever de la responsabilité du client.

La commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur confirme sa remise à l'adresse indiquée lors de l'achat.

En cas de perte ou de dommage constaté pendant le transport, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires en nous appuyant sur les informations disponibles ainsi que sur les résultats de l'enquête menée par le transporteur.

Réception de la commande

À la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état général de l'emballage extérieur avant d'accepter le colis.

Si vous constatez des dommages apparents, des traces d'humidité ou toute autre anomalie, nous vous invitons à le signaler au transporteur au moment de la réception et à nous contacter rapidement.

Si un problème est découvert après la livraison, notamment un dommage lié au transport, un article manquant ou une anomalie du produit, veuillez conserver le colis, l'emballage d'origine ainsi que tout élément permettant de documenter la situation (photos ou vidéos). Ces informations nous aideront à analyser votre demande et à vous apporter une assistance adaptée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport de votre colis, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail officielle ou les autres moyens de contact indiqués sur notre site.

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes liées à votre achat.

Adresse : 2862 N 34th St #L, Milwaukee, WI 53210, US
Téléphone : +1 (262) 617-3037
E-mail : client@selionaa.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET/CEST)